رویه ارسال سفارش
همه سفارشات بسته به موجودی کالا در انبار سنتر سام یا انبار فروشندگان یک الی دو روز بعد از ثبت سفارش تحویل شرکت پستی(چاپار،دکاپست،تیپاکس و …) میگردد. به صورت متوسط زمان تحویل سفارش به مشتری بین 3 تا 7 روز کاری به طول می انجامد.
نکته : در ایام شلوغ مانند اسفند ماه و همچنین جشنواره ها زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد طبق رویه‌های اعلام شده ، صورت نگیرد.
نحوه بسته بندی :
تمامی سفارشات در دسته بندی غیر از فوق سنگین قبل از بسته بندی از لحاظ سلامت فیزیکی و برقی تست میشود و سپس قطعات درون جعبه در صورت نیاز با نایلون حباب دار محافظت میشود و خود بسته بندی نیز توسط نایلون حباب دار به صورت کامل پوشیده و پلمپ میگردد. خوشبختانه درصد آسیب دیدگی کالا در مسیر ارسال، نزدیک به صفر است و در جهت آسودگی خاطر مشتری محترم از دریافت کالای بی عیب و نقص تدابیر لازم در نظر گرفته شده است، در موارد نادر که به هر دلیل کالای دریافتی دچار مشکل باشد مشتری محترم بلافاصله بعد از دریافت کالا میبایست مشکل را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد تا اقدامات لازم درمورد رفع ایراد و تعویض در کمترین زمان ممکن انجام شود.
نکته : در ایام شلوغ مانند اسفند ماه و همچنین جشنواره ها زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد طبق رویه‌های اعلام شده ، صورت نگیرد.
کالا های سنتر سام به چهار دسته حمل و نقل تقسیم میشوند:
- سبک
- معمولی
- سنگین
- فوق سنگین
در حال حاضر نحوه ارسال و هزینه ارسال کالا ها در تمام دسته های به صورت پسکرایه (دریافت از مشتری) می باشد.
نحوه تحویل گرفتن سفارش :
– لطفا هنگام دریافت کالا از مامور پست کارت شناسایی معتبر ارائه نمایید.
-مامور پست اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
توجه:
– باربری تنها مسئول تحویل سفارش است و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
سفارشات باربری بین 3 تا 5 روز کاری تحویل خواهد شد. “این مدت در ایام پر ترافیک کاری مانند پایان سال ممکن است افزایش یابد.”
