شرایط بازگرداندن کالا

سنتر سام دارای گارانتی بازگشت کالا تا هفت روز در شرایط زیر میباشد :

کالا های کوچک فروخته شده در مای بیشل قبل از بسته بندی و ارسال از لحاظ ظاهری و کارکرد تست شده  و کالاهای بزرگ که نیاز به راه اندازی توسط کارشناس شرکت مربوطه را دارد فقط از لحاظ ظاهری بررسی میگردد . 

مشتری میبایست در صورتی که کالای دریافتی دارای شکستگی یا مشکل فنی می باشد بلافاصله پس از تحویل مشکل را با کارشناس سنتر سام در میان گذاشته و هماهنگی لازم برای انجام مراحل بعدی تعویض را اعلام نماید .

برای مشتری سنتر سام این امکان وجود دارد که در مهلت مشخص شده برای گارانتی بازگرداندن کالا به علت انصراف از خرید ، در شرایط زیر اقدام نماید :

1 – دستگاه پلمپ باشد

2 – کارتن دستگاه سالم و بدون هرگونه پارکی، تغییر حالت ظاهری و مشکلات از این دست باشد.

3 – شماره سریال و مدل دستگاه به هیچ عنوان مخدوش نباشد.

در صورت داشتن شرایط فوق طبق مراحل اعلام شده در زیر، کالا به دفتر سنتر سام ارسال میگردد و بعد از بررسی کارشناس مربوطه در صورت عدم وجود مشکل طبق موارد بالا کالای جدید یا وجه مربوطه بازگردانده می شود.

کالا را چطور ارسال کنید؟

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش سنتر سام جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به واتساپ سنتر سام ارسال کنید.

در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از شرکت های پستی همچون چاپار، تیپاکس و … اقدام کنید .